Referencia

Términos y Condiciones de ff14

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención. Establecen las reglas que rigen su cuenta, sus movimientos y el uso de los métodos de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo.

Aplicación a todos los usuariosLey local y regiones habilitadasCuenta personal e intransferiblePagos: Yape, Plin, PagoEfectivo
ff14 Términos y Condiciones de ff14
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información

La seguridad de los datos de su cuenta y el manejo correcto de sus transacciones son parte central de cómo operamos. Estos puntos resumen nuestras prácticas en esas áreas.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad para confirmar la titularidad de la cuenta antes de procesar retiros. Este paso protege su billetera digital y previene accesos no autorizados.

Datos personales

La información que usted entrega al registrarse se usa exclusivamente para operar su cuenta y verificar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria. No la compartimos con terceros sin base legal.

Retención y eliminación

Conservamos los datos de su cuenta mientras esté activa y durante el período que la normativa aplicable exige. Puede solicitar el cierre de cuenta y la eliminación de sus datos contactando a soporte.

Solicitudes de cambio

Para corregir datos registrados en su perfil o actualizar su método de pago habitual, inicie la solicitud desde la sección de ajustes de cuenta o escríbanos directamente por chat o correo.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por estos términos

Si algo en estos términos no queda claro, o si necesita confirmar cómo aplican a su cuenta en particular, nuestro equipo responde en español. Puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles antes de operar su billetera o realizar movimientos en la plataforma.

Chat en línea Disponible directamente desde la plataforma, tanto en computadora como desde el celular. Respuesta en español para consultas sobre su cuenta o sobre estos términos.
Correo electrónico Escriba a nuestro equipo para consultas formales sobre los términos, cambios en su cuenta o solicitudes de cierre. Guardamos registro de cada intercambio.
Sección de ayuda Acceda desde el menú de su cuenta a la sección de ayuda, donde encontrará respuestas a las consultas más frecuentes sobre condiciones de uso y pagos locales.

Dudas habituales sobre los términos

Las preguntas a continuación recogen las inquietudes más comunes sobre el alcance de estos términos, el manejo de la cuenta y las condiciones de uso en Perú.

Sí. Toda transacción realizada desde su cuenta en ff14, ya sea con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria, queda sujeta a estas condiciones de uso.

Antes de que entre en vigor cualquier cambio, se lo comunicamos con anticipación. Si no acepta las nuevas condiciones, puede solicitar el cierre de su cuenta por los canales de soporte disponibles.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. En zonas donde la regulación lo restrinja, algunas funciones pueden no estar disponibles. Consulte a soporte si tiene dudas sobre su región

Puede solicitarlo a través del chat en línea o por correo electrónico. Una vez verificada su identidad, procesamos la solicitud conforme al período de retención que la normativa exige.

Debe notificarnos de inmediato por chat o correo. Bloqueamos el acceso a la cuenta mientras realizamos la verificación de titularidad y revisamos los movimientos recientes de su billetera.

No hay una frecuencia fija. Los actualizamos cuando cambia la operativa de la plataforma o cuando la normativa aplicable lo requiere. Cada versión vigente está publicada en esta misma página.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.